Garantía

1.1 Periodo de garantía

Todos los productos Harborinno adquiridos a través de nuestra tienda oficial o de revendedores autorizados en línea cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha en que se recibe el producto en su dirección de entrega.

Esta garantía es un servicio voluntario proporcionado por Harborinno y no afecta sus derechos legales bajo las leyes aplicables.

Si un producto es reemplazado durante el periodo de garantía debido a problemas de calidad, el producto o accesorio de reemplazo heredará el periodo de garantía restante del pedido original.

1.2 Reclamos de garantía por problemas de calidad

Para compras en línea, primero comuníquese con el equipo de servicio al cliente de la plataforma o tienda donde adquirió el producto. El equipo de soporte de Harborinno brindará asistencia técnica y soluciones de posventa.

Las garantías quedan anuladas una vez que el producto ha sido reembolsado en su totalidad.

Comprobante de compra válido

  • Número de pedido o factura de venta de harborinno.com o de revendedores autorizados en línea, que muestre los detalles del producto, el precio y la fecha de compra.

1.3 Proceso de garantía

  1. Proporcionar un comprobante de compra válido.

  2. Proporcionar una descripción del defecto (y fotos/videos si corresponde).

  3. Si el artículo presenta daños físicos, incluya pruebas visibles y el número de serie (si corresponde).

  4. Es posible que se le solicite devolver el producto para una inspección de calidad.

1.4 Gastos de envío cubiertos por el comprador en los siguientes casos

  • Devolución de productos por motivos distintos a un defecto comprobado.

  • Reclamos de garantía de productos llevados fuera del país de compra original.

  • Devolución de productos que se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento tras la inspección.

  • Devoluciones internacionales de productos defectuosos.

  • Devoluciones no autorizadas fuera del proceso de garantía aprobado.

1.5 Qué cubre esta garantía

Durante el periodo de garantía, si se produce un defecto en los materiales o en la mano de obra bajo un uso normal, Harborinno reparará o reemplazará el producto sin costo alguno.

Los productos o piezas reemplazados bajo garantía pasan a ser propiedad de Harborinno. Si se requiere servicio una vez vencida la garantía, el cliente es responsable de todos los costos. La cobertura de la garantía finaliza si el producto es vendido o transferido.

1.6 Lo que no cubre la garantía

  • Productos sin comprobante de compra válido.

  • Productos perdidos o robados.

  • Productos fuera del periodo de garantía.

  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días desde la compra).

  • Productos gratuitos o promocionales.

  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

  • Daños causados por mal uso, caídas, agua, temperaturas extremas u otros factores externos.

  • Compras realizadas a revendedores no autorizados.

  • Otras situaciones no especificadas en esta política.

1.7 Sin responsabilidad por

  • Pérdida de datos causada por el uso de productos Harborinno.

  • Devolución de artículos personales enviados a Harborinno por error.

1.8 Información de contacto

Correo electrónico: support@harborinno.com