الضمان

1.1 فترة الضمان

تغطي جميع منتجات Harborinno التي تم شراؤها من خلال متجرنا الرسمي أو موزعينا المعتمدين عبر الإنترنت  ضمان لمدة عام واحد من تاريخ استلام المنتج في عنوان التسليم الخاص بك.

هذا الضمان هو خدمة طوعية تقدمها Harborinno ولا يؤثر على حقوقك القانونية بموجب القوانين المعمول بها.

إذا تم استبدال منتج خلال فترة الضمان بسبب مشاكل تتعلق بالجودة، فإن المنتج البديل أو الملحق البديل سيرث فترة الضمان المتبقية للطلب الأصلي.

1.2 مطالبة الضمان للمشاكل المتعلقة بالجودة

بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، يرجى التواصل أولاً مع فريق خدمة العملاء التابع للمنصة أو المتجر الذي اشتريت منه المنتج. سيقدم فريق دعم Harborinno المساعدة الفنية وحلول ما بعد البيع.

يصبح الضمان باطلاً بمجرد استرداد قيمة المنتج بالكامل.

إثبات شراء صالح

  • رقم الطلب أو فاتورة المبيعات من harborinno.com أو من الموزعين المعتمدين عبر الإنترنت، توضح تفاصيل المنتج والسعر وتاريخ الشراء.

1.3 عملية الضمان

  1. تقديم إثبات شراء صالح.

  2. تقديم وصف للعيب (وصور/فيديوهات إن أمكن).

  3. إذا كان المنتج تالفاً مادياً، أرفق دليلاً مرئياً والرقم التسلسلي (إن أمكن).

  4. قد يُطلب منك إعادة المنتج لإجراء فحص الجودة.

1.4 تكاليف الشحن التي يتحملها المشتري في الحالات التالية

  • إرجاع المنتجات لأسباب أخرى غير وجود عيب مثبت.

  • مطالبات الضمان للمنتجات التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي.

  • إرجاع المنتجات التي يتبين أنها في حالة عمل جيدة بعد الفحص.

  • الإرجاع الدولي للمنتجات المعيبة.

  • الإرجاع غير المصرح به خارج عملية الضمان المعتمدة.

1.5 ما يغطيه هذا الضمان

خلال فترة الضمان، إذا حدث عيب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي، ستقوم Harborinno بإصلاح المنتج أو استبداله مجاناً.

تصبح المنتجات أو الأجزاء المستبدلة بموجب الضمان ملكاً لشركة Harborinno. إذا كانت الخدمة مطلوبة بعد انتهاء الضمان، يتحمل العميل جميع التكاليف. ينتهي نطاق الضمان إذا تم بيع المنتج أو نقله.

1.6 ما لا يغطيه الضمان

  • المنتجات التي لا تحمل إثبات شراء صالح.

  • المنتجات المفقودة أو المسروقة.

  • المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان.

  • القضايا غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يوماً من الشراء).

  • المنتجات المجانية أو الترويجية.

  • الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.

  • الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو السقوط، أو الماء، أو درجات الحرارة القصوى، أو العوامل الخارجية الأخرى.

  • المشتريات من موزعين غير معتمدين.

  • الحالات الأخرى غير المحددة في هذه السياسة.

1.7 غير مسؤولة عن

  • فقدان البيانات الناتج عن استخدام منتجات Harborinno.

  • إعادة العناصر الشخصية التي تم إرسالها إلى Harborinno عن طريق الخطأ.

1.8 معلومات الاتصال

البريد الإلكتروني: support@harborinno.com